Частые вопросы игроков
Какие каналы связи со службой поддержки казино?
Наша служба поддержки работает круглосуточно и принимает обращения через четыре канала: онлайн-чат на сайте, email [email protected], Telegram-бот и обратный звонок по запросу из личного кабинета. Среднее время ответа в чате — 40 секунд, письма обрабатываются в течение двух часов. Поддержка доступна на русском, английском, украинском и казахском языках.
Как войти в личный кабинет и восстановить пароль?
Вход выполняется по email, номеру телефона или через привязанный Telegram-аккаунт. Если пароль утерян, нажмите «Забыли пароль», укажите email — мы отправим ссылку для сброса в течение минуты. Ссылка активна 30 минут, после чего требуется повторить запрос.
Способы вывода средств и стандартные сроки обработки
Мы принимаем выводы на СБП, банковские карты Visa и Mastercard, электронные кошельки Piastrix, а также криптовалюты USDT TRC-20, BTC и ETH. Минимальная сумма вывода — 500 ₽, максимальная за одну операцию — 500 000 ₽. Сроки обработки зависят от метода: СБП и криптовалюты — от 15 минут до 2 часов, карты — до 24 часов в рабочие дни. Суточный лимит вывода устанавливается по VIP-уровню: от 300 000 ₽ на базовом статусе до 3 000 000 ₽ на Platinum.
Провайдеры игр, представленные в каталоге казино
В каталоге Daddy casino работают более 60 студий, включая Pragmatic Play, Play'n Go, Nolimit City, Betsoft, Endorphina, NetEnt, Hacksaw Gaming и Relax Gaming. Каждый провайдер проходит технический аудит перед интеграцией.
Порядок прохождения верификации аккаунта (KYC)
Верификация обязательна перед первым выводом крупной суммы. Игрок загружает в личном кабинете фотографию паспорта или водительского удостоверения, селфи с документом и подтверждение адреса. Проверка занимает до 24 часов, в пиковые периоды — до 48 часов. После успешного KYC повторная верификация не требуется.
